� الشروط والأحكام
� الشروط والأحكام
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1-استخدام الموقع
• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة.
• يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب أو التسجيل
2-المنتجات والأسعار
• جميع المنتجات المعروضة (الفوط الصحية العضوية، الغسول، منتجات العناية) تخضع للتوفر.
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت.
3الطلبات والدفع
• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع.
• نحتفظ بحق إلغاء الطلب في حال:
◦ وجود خطأ في السعر
◦ عدم توفر المنتج
◦ الاشتباه في عملية احتيال
4-الشحن والتوصيل
• يتم شحن الطلبات حسب العنوان المقدم من العميل.
• مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن الإرادة.
5-المسؤولية
• لا نتحمل أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
• المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.
⸻
🔒 سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
1-المعلومات التي نجمعها
• الاسم
• رقم الهاتف
• العنوان
• بيانات الطلب
2-استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك من أجل:
• معالجة الطلبات
• تحسين خدماتنا
• التواصل معك بخصوص الطلبات أو العروض
• نتواصل معك بخصوص الطلبات أو العروض الترويجية
3-حماية المعلومات
• نستخدم وسائل حماية مناسبة للحفاظ على سرية البيانات.
• لا يتم بيع أو مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية إلا لغرض الشحن أو الدفع.
4-ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• قد نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
5-موافقتك
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
⸻
🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على رضاك التام، ولكن نظراً لطبيعة المنتجات:
1-المنتجات الصحية
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (مثل الفوط الصحية أو الغسول) حفاظاً على السلامة الصحي
2-الحالات المقبولة للاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:
• المنتج تالف
• المنتج مختلف عن الطلب
• وجود عيب مصنعي
3-شروط الاسترجاع
• تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام المنتج
• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
• إرفاق إثبات الشراء
4-آلية الاسترجاع
• يتم مراجعة الطلب خلال 2-5 أيام عمل
• في حال الموافقة:
◦ يتم الاستبدال أو
◦ استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع
5-رسوم الشحن
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب
•نتحمل نحن الرسوم في حال الخطأ من طرفنا
User Data Deletion Instructions
At Sensation Women's Wellbeing W.L.L., we respect your privacy and your right to request the deletion of your personal information.
If you wish to delete personal data collected through our website, WhatsApp conversations, or customer orders, please contact us using the contact details provided on our website.
Please include your name and the phone number associated with your account or order so we can verify your request.
Once your identity has been verified, we will process your request and delete eligible personal information, subject to any legal, accounting, or regulatory retention requirements.
We will confirm once your request has been processed.