� الشروط والأحكام
� الشروط والأحكام
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1-استخدام الموقع
• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة.
• يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب أو التسجيل
2-المنتجات والأسعار
• جميع المنتجات المعروضة (الفوط الصحية العضوية، الغسول، منتجات العناية) تخضع للتوفر.
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت.
3الطلبات والدفع
• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع.
• نحتفظ بحق إلغاء الطلب في حال:
◦ وجود خطأ في السعر
◦ عدم توفر المنتج
◦ الاشتباه في عملية احتيال
4-الشحن والتوصيل
• يتم شحن الطلبات حسب العنوان المقدم من العميل.
• مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن الإرادة.
5-المسؤولية
• لا نتحمل أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
• المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.
⸻
🔒 سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
1-المعلومات التي نجمعها
• الاسم
• رقم الهاتف
• العنوان
• بيانات الطلب
2-استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك من أجل:
• معالجة الطلبات
• تحسين خدماتنا
• التواصل معك بخصوص الطلبات أو العروض
• نتواصل معك بخصوص الطلبات أو العروض الترويجية
3-حماية المعلومات
• نستخدم وسائل حماية مناسبة للحفاظ على سرية البيانات.
• لا يتم بيع أو مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية إلا لغرض الشحن أو الدفع.
4-ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• قد نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
5-موافقتك
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
⸻
🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على رضاك التام، ولكن نظراً لطبيعة المنتجات:
1-المنتجات الصحية
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (مثل الفوط الصحية أو الغسول) حفاظاً على السلامة الصحي
2-الحالات المقبولة للاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:
• المنتج تالف
• المنتج مختلف عن الطلب
• وجود عيب مصنعي
3-شروط الاسترجاع
• تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام المنتج
• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
• إرفاق إثبات الشراء
4-آلية الاسترجاع
• يتم مراجعة الطلب خلال 2-5 أيام عمل
• في حال الموافقة:
◦ يتم الاستبدال أو
◦ استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع
5-رسوم الشحن
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب
•نتحمل نحن الرسوم في حال الخطأ من طرفنا